El cliente a partir de la entrega del producto, ya sea en el domicilio, por encomienda o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con Iluminación Dekolux Ltda la solicitud del cambio del producto.
El proceso de cambio se inicia al recibir tu solicitud al correo bombillo@dekolux.cr a partir de ahí te diremos cómo haremos el cambio o reposición de mercancía.
En caso de cambios por artículos incorrectos el costo de envío del cambio corre por nuestra cuenta.
Si deseas hacer un cambio por otro motivo, el costo de envío del cambio deberá ser cubierto por el cliente.
Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica. Y el cliente tendrá derecho a reclamar la garantía solo durante ese tiempo especificado.
EXCEPCIONES - No podemos aceptar devoluciones de:
Productos que no están en su condición original
Bombillos Halogenos e incandescentes
Productos dañados por mal uso, incorecta instalación, mala manipulacion
Nos reservamos el derecho de aplicar el reembolso en crédito para ciertas circunstancias.
Dirección de envío: Centro Comercial Guadalupe, SJ, Costa Rica, Local # 24